نشكر عملاء بي سبرينقز على اختيارنا ونؤكد لهم إمكانية استبدال المنتجات التي قاموا بشرائها أو إرجاعها واسترداد قيمتها كاملة في فترة أقصاها أسبوع عمل يبدأ من تاريخ استلامك للسلعة ولكن وفقًا لمجموعة من الشروط والأحكام وهي كالتالي:
1- وجود أي تلف أو مخالفة في مواصفات المنتج المطلوب، حيث يحق للعميل في هذه الحالة استبداله بمنتج آخر أو استرداد أمواله كاملةً.
2- عدم وجود أي تلاعب في المنتج، بحيث يكون محتفظًا بحالته الأصلية وغلافه عندما تم إرساله إليك.
3- لا يسمح لعملائنا الكرام استبدال المنتج أو استرجاع قيمته في حالة استعمال أي جزء منه حتى غلافه الأصلي.
4- لن يتكلف العميل تكلفة الشحن ذهابًا وإيابًا في حالة استرجاع المنتجات التي بها تلف أو مخالفة للمواصفات المطلوبة، ولكن في حالة رغبته التي نحترمها دائمًا في استرجاع أمواله فيتكلف رسوم التغليف والشحن كاملةً.
5- كما نؤكد التزامنا بالمواعيد التي نبرمها معك، فيتم شحن المنتج المطلوب خلال يومين عمل بدايةً من تاريخ إتمام طلبك إلى عنوان الذي قمت بإضافته في الخانة المخصصة له ونلتزم بتوصيله لأقرب فرع لك في مدة لا تتجاوز 15 يوم.
6- ونلتزم بإعادة قيمة المنتج الذي تم إرجاعه خلال مدة تتراوح من 5 إلى 10 أيام عمل بعد التأكد من وصوله إلى مستودعات بي سبرينقز والتزام عميلنا الكريم بدفع كافة مصاريف التوصيل والتي تم تقديرها بخمسين ريال سعودي شاملة لضريبة القيمة المضافة.
7- لموظفي بي سبرينقز أو مندوبي الشحن لديهم كل الحق في رفض استلام أي منتج به تلف أو فساد ناتج عن سوء استعمال العملاء له.
8- كما يحق لنا في موقع بي سبرينقز رفض الطلب الخاص بالإرجاع في حالة مخالفة الشروط الخاصة بالاستبدال والاسترجاع.
9- في حالة حدوث خطأ غير مقصود متمثلًا في إرسال طلب غير الذي يقصده العميل أو وجود أي عيب أو خلل فيه سنقوم بتعويض عميلنا على الفور إما باستلام المنتج الخاطئ وإرسال غيره أو إعادة المبلغ كاملًا.
10- في حالة تأخر وصول طلبك عن 30 يومًا وهي حالات نادر حدوثها، يحق لك المطالبة باسترجاع قيمة الطلب بعد إلغائه.
11- يحق لإدارة موقعنا تعديل شروط الاسترجاع في أي وقت دون الحاجة إلى إرسال إشعار مسبق به.
